近日，有消费者在社交媒体上反映飞鹤奶粉中发现褐色颗粒异物，引发市场关注。该消费者称，在冲泡奶粉时发现了多个大小约为1到2毫米的褐色颗粒，并对此表示担忧，随后向消费者权益保护部门投诉。
中国飞鹤回应称，经过显微红外光谱仪检测和淀粉-碘显色反应检测后，确定该物质为淀粉。公司强调，奶粉配方和生产过程中均未添加淀粉成分，且生产环节有多重异物预防装置，排除了该异物在生产过程中产生或混入的可能性。推测该淀粉类物质来源于外部引入。
云南昆明的宝爸肖先生于7月17日发现其购买的飞鹤星飞帆卓初二段奶粉中有褐色颗粒状异物。他于3月5日在昆明市五华区吾悦广场登康贝比母婴用品店预购了24罐奶粉，6月底提货一箱（共6罐）。7月16日早上8时多，肖先生打开最后一罐奶粉并冲泡了三次。次日凌晨0时许，他在准备第四次冲泡时发现了许多褐色颗粒状异物，随即停止使用。
肖先生随后带着奶粉前往登康贝比门店反映情况，销售人员解释这是奶粉生产过程中的乳糖焦化现象，并提出退换该罐奶粉。肖先生不接受口头解释，要求检测异物成分。几天后，自称飞鹤工作人员的人通过微信与肖太太联系，但并未正面回应检测诉求。7月22日，肖先生将登康贝比和飞鹤生产方投诉至12315，受理单位分别为云南省昆明市五华区普吉街道市场监督管理所和黑龙江省齐齐哈尔市克东县市场监督管理局。