8月23日，东风日产发布致歉公告，称由于服务器机房电力故障，导致车主App登录、远程控制等线上功能无法使用。公司正在全力抢修，争取尽快恢复服务。此次突发情况不影响车辆正常驾驶，建议车主随身携带物理钥匙以保障正常出行。如遇紧急情况，请及时拨打专营店电话，服务人员将提供协助。功能恢复后公司将立即通知。
东风汽车有限公司东风日产乘用车公司成立于2003年6月16日，总部设在广东省广州市花都区。该公司是东风汽车有限公司与日产汽车合资组建的乘用车生产企业，主要负责NISSAN、启辰和英菲尼迪品牌乘用车的研发、制造与销售业务。