近日，湖南衡阳祁东县“牌馆老板帮扶老人遭索赔1.9万元”一事引发持续关注。事件中去世的老人姓罗，60岁出头，家距涉事牌馆步行不足500米。他刚刚退休一年，生前经常去该牌馆打牌。
8月26日，罗先生的姐姐及参与后事的表弟陈先生讲述了罗先生去世当天的情况，并回应了部分网络质疑。陈先生表示，罗先生在出事前半个月几乎每天都在涉事牌馆打牌。8月17日中午，罗先生吃完午饭后步行到牌馆，当时其他牌友还没来。记者追问是否确定罗先生当天也是去打牌时，陈先生反问：“如果不打牌，他去那里干什么？”
网络公开的现场监控视频显示，8月17日12时50分，罗先生进入牌馆并在门口的椅子坐下。12时54分30秒，老板发现罗先生身体状况异常，上前询问但未获答复。随后，老板尝试扶起罗先生，但在扶起过程中两人一同倒地。12时55分，老板与另外两人将罗先生扶到了店门口，让他躺下。围观的人逐渐增多，13时00分54秒，救护车到达牌馆门口。
涉事牌馆位于祁东县洪桥街道上正街，紧邻祁东县人民医院。陈先生说，据他了解，罗先生上救护车时还有气息，但到达医院时医生已经宣布死亡。当天下午3时左右，遗体被拉到了火化场。出事一个小时左右后，牌馆老板主动报了警。陈先生到达派出所时，牌馆老板已在配合调查。陈先生在查看警方调取的牌馆监控视频时，对老板扶罗先生出去并在半途摔倒的画面提出了质疑。老板解释称是为了救助。
关于具体死亡原因，陈先生表示并不清楚。对于向牌馆索赔的原因，陈先生认为老板在扶罗先生出去时摔倒，且室外气温高，而牌馆内较为凉爽。陈先生表示，如果老板能在椅子上扶住罗先生并拨打120，他们会感谢她。针对网传“死者家属已退还1.9万元”的情况，陈先生否认并表示不可能退钱。他们参照本地类似案例进行索赔。据报道，双方在派出所协商两次后，补偿金额从10万元降到1.9万元，店家于8月19日转款1.9万元，备注为“人道主义补偿款”。陈先生表示，协议签订后以为事情已经解决，但现在网上出现了一些谣言，他们已向警方反馈并要求追责。