杭州萧山富润公寓的智能门锁最近引起了租户们的不满。原本只需2秒即可完成的开锁过程，现在却需要半分钟。这主要是因为开锁软件从“自家”更换为“到家”后，每次开门都需要经历黑屏白字提示、白屏等待以及广告页面等多重步骤。
这种变化对老年人来说尤为不便。由于关闭广告的按钮设计得十分隐蔽，许多老人难以找到，导致他们反复误触跳转至购物平台或应用市场，甚至有人因此而站在门外干瞪眼。
类似的情况并非个例。在深圳某小区，门禁App曾被曝充斥广告，并推出了付费纯净版；泉州多个小区住户收到扣款信息后才发现自己“被投保”了保险。上海静安和浦东等地使用的“亲邻开门”、“伴生活”等门禁App也存在通过“摇一摇”功能跳转至多个购物平台的问题。此外，德施曼智能门锁App也被曝光推送广告及开屏广告，即使用户关闭后仍可能看到品牌自营广告。
面对用户的质疑，相关厂家表示这些门锁已经免费提供了四五年时间，每年收取的6000余元年费无法覆盖运营成本，因此需要依靠广告收入来维持运营。厂家还提到，下一步计划针对老年人推送他们感兴趣的广告内容。在舆论压力下，厂家承诺将在两周内改进关闭按钮的设计，使其更加明显，但拒绝取消广告或恢复旧版本的应用程序。
工信部已发文整治App开屏广告问题，要求提供清晰有效的关闭选项，并禁止频繁弹窗干扰用户正常使用体验。