对于这样的事情，茶百道官方也是第一时间进行了回应，其给出的回应称，确实有卫生清理不彻底情况。
茶百道回应食品安全问题
@茶百道 微博10月9日消息，9月30日，一位自称“内幕纠察局”的博主发布了一条话题为“茶百道使用过期原材料”的视频，引发广大消费者关注。茶百道一向对原材料使用期有严格规定，公司立即对这一不可容忍的行为展开了全面检查。截至目前，无论是“内幕纠察局”的卧底视频中还是门店检查中均未发现“内幕纠察局”所说的蟑螂；也不存在使用腐烂水果、过期原材料更换标签等问题。但确实有卫生清理不彻底的情况。
茶百道回应食品安全问题
茶百道回应食品安全问题：确有卫生清理不彻底、无蟑螂、腐烂水果情况
茶百道表示，“我们感谢“小黑”假冒店员在茶百道门店进行的调查，虽然其视频提及的问题没有实锤，但让我们更加重视食品安全和门店管理的重要。”
茶百道称，从9月30日“内幕纠察局”视频发布以来，茶百道在市场监督部门的监管下，连续数日对全国的4483家门店共进行了5746次全面自查，接下来，将从以下方面继续严管严控食品安全：
1、严格要求采购使用的水果的新鲜度；
2、坚持产品的最佳赏味期管理；
3、坚持门店清洁卫生管理要求并加强监督；
4，加大门店员工培训；
5，增加食品制作的透明度。（快科技）