在公司被监管部门立案调查、官网被关闭、“黑历史”被扒出后，上海文峰终于发声明致歉。12月12日，针对近日网上报道上海文峰部分加盟店在管理和宣传上出现的纰漏和问题，上海文峰发布声明称，上海文峰美发美容有限公司深感愧疚，在此诚恳致歉。
上海文峰表示，自己是一家集美发美容培训和线下美发美容连锁实体门店于一体的综合服务企业，日常的大量培训工作均由公司总裁陈浩负责。“我们全面接受网友的批评，马上启动建立科学现代的培训体系，树立符合社会主义核心价值观的企业文化，并接受社会大众和媒体以及相关政府职能部门的监督。”
上海文峰表示，目前，文峰全国加盟连锁门店均保持正常营业，不会影响顾客的正常消费。
文峰官网和官方微信公众平台订阅号等企业官方网站正在努力整改，并上报相关政府职能部门审核通过后将尽快恢复正常运营。
同时，上海文峰称，将积极配合相关政府监管部门对文峰公司的调查和整改，积极配合上海市商务委落实关于《上海市单用途预付消费卡管理规定及管理实施办法》的相关规定，将文峰直营和加盟连锁门店业务系统与政府协同监管服务平台信息对接，此项工作预计于十个工作日以内陆续完成。
