近日，个人护理品牌高洁丝在短视频平台发布的一段广告视频引发网争议，视频显示，一男子将卫生巾当作眼罩、脚垫和吸水抹布来使用。面对争议，@高洁丝12月28日发表“一封道歉信”，表示有关内容“为代理机构未经品牌方审核制作发布”，已对相关账号进行严肃停播整顿。
高洁丝道歉信全文如下：
高洁丝近期在社交平台上的视频受到大家热议,公司高度重视，对给用户带来的不佳体验我们深表歉意!该内容为代理机构未经品牌方审核制作发布，严重有悖高洁丝品牌的价值观!是我们绝对不能接受的!
大家对于视频内容的批评，我们诚恳道歉。这的确是我们工作的失误,没有做好代理机构管理和传播内容管理。我们已在第一时间安排下架,并对相关账号进行严肃停播整顿。以此为鉴,我们将紧急优化内部管理流程,以杜绝类似情况再次发生!
我们将认真反省,把用户体验放在首位,不论产品和传播内容,都会严格控制品质,坚守高洁丝品牌价值观,并对社会负责,我们对给大家带来不好的体验再次深表歉意!也欢迎广大消费者和社会各界继续监督和指正!
对此网友讨论不一，有人表示不接受道歉。
也有网友认为可以谅解，但品牌方应对自己内容上心。