日前，一段医生在诊室门口与患者发生言语冲突的视频在网络热传，引发争议。2月17日，甘肃省定西市人民医院有关负责人接受南都记者采访时表示，涉事医生与患者及家属因就诊排队问题发生言语冲突，目前院方已停止该医生处方权及临床诊疗行为。“今天上午，我们已召开全院职工大会，再次强调医德医风建设，并专门针对此事成立了工作小组。”
网传视频显示，一位身穿白大褂的男子在诊室门口与患者发生言语冲突。该男子左手夹着一支烟并爆粗口，引发围观者不满。视频字幕称，该男子系“定西市第一人民医院骨科专家张建军”。
2月16日晚，定西市人民医院发布通告称，16日下午，短视频平台用户发布其本人及家属与该院医生张建军发生冲突的视频，该院对此高度重视，第一时间成立调查组对此事调查处理。“初步调查，骨科门诊当班医生张建军与患者及家属因就诊排队发生言语冲突，此事引起社会广泛关注并造成不良影响，我们深表痛心和歉意!经医院专题会议研究决定：立即停止张建军处方权及临床诊疗行为，待进一步调查核实后严肃处理并及时向社会公布。”
2月17日，定西市人民医院有关负责人接受南都记者采访时表示，该院决不允许医生在接诊时抽烟，视频中涉事医生之所以左手夹烟，是“与患者发生冲突后，为了稳定情绪”。该负责人称，网传视频只截取了一小段，不能完整反映事件经过。“事发时涉事医生对患者插队进行了劝阻，但受到了辱骂，所以他在愤怒的状态下，点了一根烟。当然，这种行为是不对的。”
上述负责人告诉南都记者，17日上午，该院已召开全院职工大会，再次强调医德医风建设。该院主管部门及该院均针对此事成立了工作小组，“进一步的调查工作还在进行中。”
官网信息显示，定西市人民医院建于1950年10月，现已发展成为一所三级甲等综合医院。张建军为该院骨一科、心胸外科副主任医师。