新京报贝壳财经讯 2月17日，白家阿宽通过微博回应网友吐槽称，注意到有一名客户在小红书发布了一篇疑似阿宽红油面皮质量问题的博文，受到了大家的关注。公司在得到信息后高度重视，紧急组织相关部门进行调查，并在第一时间与消费者取得联系，积极主动处理消费者的质疑。
公告称，目前已经与该消费者联系，因对方未保留和提供产品外包装、生产批次及购买记录，尚无法判断该面饼为我司产品。同时，已要求对方将问题产品保管好，会赶往消费者驻地取得问题产品后第一时间交由第三方权威检测部门或当地政府市场监管部门进行检测认定，并将权威检测机构或政府监管部门的结果第一时间向大家公布。
公告指出，如经鉴定确属我司产品及相关质量问题，将会严格遵照国家法律法规接受政府部门一切处罚和对消费者的全部赔偿，绝不推卸责任。
根据媒体报道，近日有网友发文指出，在阿宽红油面皮塑封膜里发现不明黑色物体，怀疑是老鼠肉。