2月21日，山东潍坊马女士向红星新闻爆料称，疫情期间，学校延期开学，其10岁儿子在听网课、写完作业后，拿父母手机偷玩游戏，前后充值2万余元。“其中在2月10日、11日两天，共充值648元的点券26次，还都是免密支付，这都是我们的血汗钱啊，希望OPPO可以退还给我们。”马女士说。
22日，OPPO客服表示，已收到马女士反馈的信息，正在核实相关情况，如遇恶意扣款将退款，会在3个工作日内给出处理结果。
两万存款不翼而飞
竟被10岁儿子充值游戏
据马女士讲述，她有两部手机，其中被儿子拿去偷玩游戏的为OPPO手机，今年1月份购买，平常不怎么用，“当时往余额宝里存入3万元”。自2月10日起，学校要求“停课不停学”后，这部手机经常给10岁儿子用来听网课、抄老师布置的作业等。
班级群打卡听网课
20日，马女士用手机给丈夫转账后，查看余额宝时，发现两万余元不翼而飞。支付宝账单显示，几十笔付款交易都用于游戏充值，其中在2月10日、11日两天，648元的某游戏点券共充值26次。马女士纳闷，自己和丈夫从来不玩游戏，更不会给游戏充值，如果是儿子充值的，也不知道自己的支付密码。
经过一番盘问发现，确实是儿子偷玩手机充值的。据马女士儿子讲述，那几天下午3点左右结束课程后，他会玩会游戏，其他时间也会偷偷拿手机玩，经常玩的是《荒野行动》《植物大战僵尸2》和《穿越火线》。据马女士统计，其中《荒野行动》充值1万7千余元，其他加起来两千多。