因为酒店工作人员的失误，两名女子入住的房间，被两名男子凌晨用房卡刷开，店方与女顾客就此事协商多日未果。7月22日，酒店老板李女士告诉极目新闻记者，她们愿意赔偿3000元。
据浙江当地媒体报道，7月8日，余女士和发小入住金华义乌一家酒店。一开始，她们开的是402房间，因为麻将机有问题，所以换到了502房间。
9日凌晨1时许，余女士正打算去洗澡，两个陌生男子却用房卡刷开了房门。“当时我只穿着内衣内裤，准备去洗澡，我发小坐在旁边准备睡觉。”余女士说。
余女士表示，随后她到楼下和前台反映了此事，并因为后怕而放声大哭。她的发小已怀胎八个多月了，肚子开始疼痛，就躺在酒店的沙发上休息。
随后双方就此事的处理进行协商，余女士要求赔偿一万元，包括她发小去医院的检查费、营养费，她们离开该酒店的住宿费，她的误工费、车费，以及两人的精神损失费等。酒店方则只愿意赔偿一千元。余女士报了警，在民警的建议下，双方去属地司法所调解，但多日无果。
7月22日，义乌该酒店一工作人员告诉极目新闻记者，当时余女士等4人开了402房间，后来说这间房麻将机有问题，他们要打麻将，于是前台给他们换到了502房间。但由于白班和夜班的交接中出现问题，夜班的前台并未及时知晓这一信息。9日凌晨1时许，两名男性客人来开房，因为他们是熟客，前台没有仔细核对房间入住信息，就将两名男性客人安排到其惯常居住的502房间。
工作人员称，确实是前台工作出现疏忽，导致了这起事件。不过，监控视频显示，两名男性客人刷开房门后，发现里面有人就没有进入，而是拎着东西在房门口站了约9秒钟。