记者从“飞常准”获悉，ZH9209于当天7时32分从深圳宝安机场起飞，原计划在当天9时46分抵达西安。该航班执飞及行为空客A330-343E，飞机编号为B1036，机龄2.3年。
涉事航班的实际飞行轨迹显示，涉事航班在7时53分至8时内从9200米高空降至约3000米，在几分钟内骤降6000米。航班起飞至桂林上空后折返。9日9时许，航班已显示正返航。
据飞常准显示，涉事飞机因“座舱失压”返航，目前原因正在进一步排查。据知情人士称，涉事飞机上有旅客因经历数千米骤降“受惊了”。
8月9日11时，深圳航空方面向记者确认，涉事航班在当天9时50分落地深圳，系因“航空公司自身原因”，目前已安排换机重飞，预计当天12时40分抵达西安。