记者在店内发现，不少品牌已经撤柜或正在清理，店内顾客屈指可数。据悉，今年3月日本开始限制游客入境后免税店一度完全歇业，尽管之后部分柜台又尝试重新开张，但是高岛屋3-8月整体销售额还是比去年同期下滑了92.7%。
长期来看，访日游客何时能够入境仍不明朗，在高昂的租金、人工成本压力下，高岛屋不得已做出了关店的决定。不仅是高岛屋，包括另一家老牌百货三越伊势丹运营的市内免税店等也在经历着前所未有的寒冬，自疫情发生以来，不仅是东京，冲绳、福冈等日本多地都接连有免税店倒闭。
截至目前，日本全国已有近20家专门面向游客的免税店彻底关店或已经宣布了关店计划。