3月16日，针对昨日被“3·15”晚会报道门店擅自安装人脸识别摄像头侵犯消费者权益一事，今日科勒(中国)投资有限公司通过官方微博发布致歉声明，表示已安排相关门店连夜拆除摄像设备，个别无法拆除的已做断电下线处理，同时督促供应商积极配合监管部门妥善处理。
此前在昨日晚间，央视“3·15”晚会报道科勒卫浴旗下部分门店擅自安装了人脸识别摄像头，并在顾客不知情的情况下捕捉人脸信息，同时这些数据也被上传至第三方机构，可供查看、调用。
在节目组的调查中，科勒卫浴门店的一位经理承认，这些摄像头会在顾客不知情的情况下采集信息，然后为每个人生成一个ID，甚至还会对职业打假人士、记者等特殊身份访客做标签化识别，以此提升营销效率。