5月20日中午，多位深圳赛格大厦商户向记者表示，20日12时30分左右，在35楼、55楼、60楼等多个楼层感受到晃动，商户向记者提供的视频显示，鱼缸内的水、落地电风扇有明显摇晃，有保安在通知高层商户向下撤离。
20日13时左右，记者致电赛格广场值班电话了解到，已安排工作人员通知高层商户下楼。
5月18日12点31分，赛格广场值班人员接到租户反映感觉大楼晃动，大楼管理处迅速通过楼层广播通知楼内人员应急疏散，并安排工作人员引导人员有序撤离。
据深圳官方5月19日晚通报称，受深圳市住建部门委托，5月18日21时至19日15时，多家专业机构对赛格大厦的振动、倾斜、沉降等情况进行实时监测，该三项指标均远远小于规范允许值，监测数据未显示异常情况。目前，大厦主体结构及周边环境未发现涉及安全异常情况，大厦主体结构安全。产生震动的具体原因正进一步核查中。