记者从中国铁路上海局集团有限公司获悉，为应对今年第12号台风“梅花”来袭，长三角铁路把保障人民群众生命财产安全放在首位，计划从13日起停运沪昆、萧甬、京沪等普速线部分旅客列车，停运旅客列车车次及时间等相关信息，请以车站公告为准。下一步，铁路部门将密切关注台风路径变化，根据风速雨量和灾害影响程度等实际，动态调整列车开行方案，全力做好台风防范工作，确保铁路运输和旅客出行安全。
已购买停运列车车票的旅客，请不要急于前往车站窗口办理退票业务，可于票面乘车日期起30日内（含当日）在互联网办理退票，或持购票时所使用的有效身份证件原件到车站专窗退票（已打印报销凭证的请将凭证交予车站窗口工作人员），以上均不收取手续费。
铁路部门提醒旅客，停运列车车次及时间等相关信息，可致电铁路客服热线021-12306咨询，旅客还可关注铁路12306客服网站公告，以及长三角铁路官方微博、微信信息，以便合理安排行程。