3月19日，一则“孩童掉进站台缝隙哭喊求助”的视频，在网络上引发关注。有网友爆料称，该事件发生在上海南站。
网传视频中，一名孩童掉进火车车门和站台空隙铁轨下，哭喊不止，喊着“妈妈你要看着我”，站台上有大人在安慰，路过的旅客议论说“掉下去一个小朋友”。
3月19日，澎湃新闻记者从铁路有关人士处了解到，该事件发生在上海南站，列车到达上海后，孩子下车，孩子当时看向车上的大人导致掉落轨道，工作人员发现后将孩子救上车站，孩子无大碍。
同时，铁路上海站提醒旅客，乘坐列车以及上下车时请照看好自己同行的孩子和老人，尽量不要让孩子离开自己的视线。