4月9日，据烟台日报“水母网”援引“沸点视频”报道，4月8日，网曝亚航为等外国游客，让上百人等待3小时，该航班为上海飞曼谷的亚洲航空XJ761。
视频中，机上乘客表示不满，向工作人员讨说法，始终没得到正面回应。一女子称“一个人2小时，几百个人等着他们登机!”另一男子说：“关键这飞机没吃没喝的，我们知道是廉价航空，但是要等两小时。”
随后，两位外国旅客登机，一名旅客上前询问，工作人员将其劝离。
9日，上海浦东机场客服表示，该航班确实延误，计划起飞时间是6点50分，实际起飞时间是10点30分，不清楚延误原因。
对此，亚航暂未回应此事。
另据飞常准显示，4月8日，该航班计划起飞时间是6点50分，实际起飞时间是9点58分。计划到达时间是10点15分，实际到达时间为下午1点27分，延误了3小时。