闫女士是西安中通灞桥一部快递员，4月14日反映，周围学校的一些学生从快递点取了快递，又在网购平台申请仅退款，平台退款后，商家往往会投诉快递点，而快递公司针对投诉会给快递点进行罚款。
由于收件人在填写信息时有时用的并不是真实的名字和电话号码，对闫女士及其他快递点老板处理此类情况产生较大的困难，记者电话联系到陕西省电子信息学校的李同学，据李同学称，申请退款是因为网购的货物质量不好，而一直没有来快递点退货是因为没抽出时间，14日下午就会来快递点进行退货，下午7时，闫女士表示李同学已进行补款。
对于闫女士反映的情况，记者联系到三家学校，陕西省电子信息学校、西安高新技师学院、陕西工程科技高级技工学校均表示，如果学生存在此类行为，店家可以向学校反馈，若情况属实会进行处理。