4月23日，针对网友反映三亚一出租车驾驶员服务态度恶劣一事，三亚市交通运输局迅速组织调查情况属实后，决定对涉事出租车司机予以开除，并列入运输从业人员“不良记录名单”，今后不得在三亚市交通运输行业从业。
4月23日，一则“出租车接客后嫌目的地太近，把怨气全丢给了上车乘客”视频在相关媒体传播并引发关注，三亚市交通运输局迅速组织调查。
据乘客介绍，当时，他在酒店搭乘一辆出租车后，因自己目的地太近，打表仅需十几元。上车后，驾车的司机一通抱怨，说他排队两小时，目的地太近，可以叫滴滴。由于实在受不了出租车司机的抱怨，还没出酒店门口，他就下车了，出租车司机当时并没有收钱。
经三亚市交通运输局调查核实，视频中反映涉事出租车驾驶员违规情况属实，其不遵守行业相关规定，损害行业经营秩序，造成恶劣社会影响，且情节极其严重。为此，三亚市交通运输局决定，责成涉事出租车驾驶员及所属企业向游客赔礼道歉。对涉事出租车企业责令改正，收回该公司涉事出租车经营权指标，注销车辆道路运输证;对涉事出租车驾驶员给予全行业通报，列入三亚市运输从业人员“不良记录名单”，今后不得在三亚市交通运输行业从业。
三亚市交通运输局相关负责人表示，三亚非常重视出租车行业服务质量，要求各出租车企业引以为戒，务必落实主体责任，切实加强驾驶员的日常管理，落实驾驶员职业道德培训，若因管理不到位引发服务质量问题，将依法收回企业车辆经营权指标。同时，三亚交通部门也提醒告诫广大出租车驾驶员务必规范运营，若出现拒载(挑客)、甩客、诱导消费等违规行为，一经查实，开除处理并列入三亚运输从业人员“不良记录名单”，今后不得在三亚市交通运输行业从业。
下一步，三亚市将开展出租车行业服务质量提升行动，严查出租车企业和驾驶员服务质量问题，规范出租车市场经营秩序，营造良好交通出行环境，全力维护三亚良好的城市形象。