25日，网约车司机陈先生将一段“被乘客辱骂”的视频发至社交平台上，引发网友热议。
视频显示，该乘客希望陈先生打开空调，陈先生拒绝后，该乘客对其进行辱骂，言语中提到：“干吗来杭州开出租车，老子就是本地人，就是有优越感，我就看不起你们这些外地人。”
陈先生告诉记者，自己的网约车是电车，一般会开空调，此次拒绝开空调是最近车子出现了充电故障。
“头一天我的车显示续航57公里时，充不进去电，我去修理，4S店没判断出具体的原因，帮我把电充满后就让我先开着。”但25日当天，车子显示续航60公里时，又充不进去电。
陈先生认为车子到达大约续航60公里时便会出现类似情况，为防止车辆续航受到影响，便拒绝了该乘客的要求。
“然后他就一直辱骂我，说我是外地人，不配来杭州开车。”陈先生拍摄的视频中记录了遭受辱骂的全过程。行程进行中，他劝过该乘客下车重新打车但遭拒绝，于是选择报警处理。
“我大概是半夜两点二十分开始送这个乘客的，两点三十分的时候，我就报了警。”当晚，警察赶到后询问了双方是否有肢体冲突，由于二人争执过程中并未动手，警察便让该乘客下车重新打车。
陈先生说当晚回家后他开始失眠，并于第二天中午去派出所二次报警。“警察叫那名乘客过来协调，他和他的老婆一起来的。”协调过程中，该乘客的老婆解释其丈夫当天喝了酒不太清醒。随后，该乘客在派出所对陈先生道歉，二人于25日下午达成和解。
陈先生称，该乘客的道歉态度不佳，该事件发生后对他的情绪造成了很大的影响，希望类似的事不再发生。