近日，一则“月嫂为哄睡婴儿疑为其投喂安眠药物”的视频引发关注。山西太原的李先生在天鹅到家APP上聘请月嫂照看婴儿，第一位月嫂由于业务不熟练，导致孩子脐带化脓，整晚不睡觉。此后重新更换了一名月嫂，刚到那天晚上孩子睡眠就十分好，但第二天却出现便血的情况。月嫂到户12天后，李先生在厨房隐蔽处发现对方藏下的多种安眠类药品，而月嫂对此的解释却前后语言矛盾。
在厨房发现谷维素后，李先生报了警，将程阿姨辞退，并将此事反馈到天鹅到家平台。“警方建议带宝宝去医院检查一下，我和月嫂都觉得要平台的工作人员在场比较好，但联系了几次，他们都没到场。后来时间长了，就算投喂了药可能也查不出来了，而且孩子太小了，检查可能得抽血，我也舍不得让孩子遭罪。”
26日下午，天鹅到家全国客服中心工作人员熊女士告诉北青报记者，平台规定，月嫂上户时需要给客户列物品清单并开包检查，程阿姨当时也在清单上写了谷维素，但没写甲钴胺。“客户当时可能没仔细看清单，谷维素是月嫂自己调内分泌的药。”
天鹅到家平台回应，目前无直接证据证明月嫂给宝宝喂了安眠药，但月嫂上户时未按规定给客户报备所有药品，平台已对其进行再培训，并决定扣除其500元保证金给客户作为补偿，同时，平台也愿意减免客户在平台找月嫂的信息服务费。