5月23日，新加坡航空宣布调整客舱服务标准程序，包括在安全带指示灯亮起时暂停客舱餐饮服务，并要求机组人员返回座位、系好安全带，更加谨慎地应对飞行中的颠簸情况，确保乘客和机组人员安全。
新加坡航空发言人表示，在恶劣天气条件下，特别是在气流颠簸时，机组人员会继续固定机舱和厨房内所有松散物品及设备，也会建议乘客返回座位并系好安全带，并留意可能需要帮助的乘客，包括在洗手间内的乘客。
本月21日，新加坡航空SQ321航班在从伦敦飞往新加坡途中遭遇强烈气流颠簸，造成人员死伤。目前仍有65名乘客和两名机组人员留在泰国，包括在医院接受治疗的46名乘客和两名机组人员。（总台记者 刘畅）