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网络拥挤致部分订单取消 罗森致歉 退款延迟敬请谅解

   日期:2024-08-13     来源:互联网    作者:中猪商务网    浏览:31    
核心提示:8月12日,罗森中国通过其官方微博账号@罗森中国LAWSON 就系统故障问题向公众致歉。他们在推文中表示,微信小程序“罗森IP购”经历短暂的异常后,现已恢复了正常服务

网络拥挤致部分订单取消 罗森致歉

8月12日,罗森中国通过其官方微博账号@罗森中国LAWSON 就系统故障问题向公众致歉。他们在推文中表示,微信小程序“罗森IP购”经历短暂的异常后,现已恢复了正常服务。对于因此给顾客带来的不便,罗森中国表达了深深的歉意,并对顾客的理解与支持表示了感谢。

对于故障期间遇到的问题,罗森中国提出了两项解决方案措施:

- 针对活动中因网络拥堵导致部分订单支付超时而被系统取消的情况,罗森中国承诺将把相应的支付金额原路退还给顾客。尽管部分退款可能会有所延误,但他们请求顾客保持耐心,等待退款处理。    - 若有顾客反映订单中未显示应得赠品,罗森中国保证在商品配送时,会一并补发所有应有的赠品,确保顾客权益不受影响。

 
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