原计划为期21天的南极洲之旅因船只机械故障中途取消重要行程，令来自世界各地的乘客们大失所望。事件涉及的“戴安娜”号豪华邮轮隶属于希腊天鹅邮轮公司，事发时载有170多名乘客，其中包括80余名中国乘客。
11月13日，“戴安娜”号从南非开普敦出发，开始了这趟原本为期21天20晚的旅程，途经3座岛屿，有7个登陆日。大部分乘客是自由行，其中中国乘客有80余人。然而，在海上航行四天后，这艘才完工一年的邮轮出现了机械故障。培培透露，邮轮在特里斯坦岛停留了四五个小时进行检修，导致在该岛停留时间缩短。之后，邮轮继续前往南乔治亚岛，但航行到第10天时，再次停船检修，推迟一天才到达目的地。第13天时，船长通知乘客船只遇到故障无法前行，去南极半岛的重要行程被取消。
培培表示，她早在今年5月就预订了行程，没想到会中途折返。每位乘客都花费了大量时间和金钱，协调了很长时间，来一趟非常不容易。她从上海出发，乘坐数十个小时的飞机辗转来到开普敦，并已预订了从乌斯怀亚回国的机票。即使全价甚至三倍赔付，也无法弥补时间等成本，大多数乘客短期内可能无法再安排一次南极之行。