在1月31日大年初三，湖南航空A67772成都天府至长沙的航班上，一名旅客突发身体不适。21时21分，在飞机下降安检阶段，乘务员王疏桐向乘务长刘青报告了这一情况。
刘青迅速赶到现场，发现旅客意识模糊，汗水不断从额头渗出。她立即安抚旅客，并询问得知该旅客胃部不适且有心脏病史，但未带药物且无同行人员。随后，她安排乘务员为旅客擦去汗渍，并通过机上广播寻找医务工作者。
幸运的是，两名医生乘客前来协助。乘务组为他们提供了急救箱、应急医疗箱等物品，乘务员钟瑶还及时送上糖水帮助旅客恢复能量。在大家的努力下，旅客逐渐恢复意识，生命体征趋于正常。
为了更好地关注旅客的身体状况，刘青将医生调整到旅客身边提供帮助。在确认旅客需要机场急救后，她迅速将情况报告给机长朱双彧，并请求对接L1门安排机场救护。21时25分，机组向空管申请直飞长沙，并通知AOC签派席位。AOC随即联系长沙机场急救中心，安排救护车前往机位等待。最终，航班于21时42分提前落地，比预计到达时间提前近30分钟。
飞机滑入机位并开舱后，早已等待的机场医护人员迅速上机，为旅客提供医疗援助。由于旅客无人陪同，湖南航空地服人员全程陪同其前往医院，直至确保旅客安全无恙。