2月9日，一名博主发布视频称，在云南丽江三义国际机场转机时与值机员发生口角，值机员撕掉了他的登机牌。当天下午，丽江机场工作人员表示此事正在调查中。
据博主发布的视频显示，2月8日，他从外地到达丽江三义机场准备转机。在行李大厅看到“中转联程”的指示牌后，误以为下方是中转柜台，便上前询问。柜员告诉他这里不是中转柜台，并建议他到二楼办理或向问询台咨询。
随后，该博主前往出发大厅头等舱值机柜台办理手续，再次询问是否有中转柜台。值机员没有回答，而是开始询问他的目的地和是否有行李等信息，帮他办理值机。博主追问是否有中转柜台，并指出机场指示牌有问题，值机员回应说“别来问我”“牌子又不是我放的”。最终，值机员取消了他的值机并撕毁了登机牌，让他去其他航班柜台办理。
事后，博主表示事情仍在调查中，后来有人帮他重新办理了值机。他表示没有直接投诉，还不知道机场后续如何处理。
丽江三义国际机场工作人员回应称，已接到不少旅客的咨询电话，目前此事已上报上级部门等待处理。工作人员解释，博主看到的指示牌实际上是方向指示牌，提示旅客往哪个方向走，到了楼上有一个专门办理中转的柜台。