你是否听过或遇过这样场景：久不联系的“熟人”突然向你推销起了保险；你架不住朋友热情和“高额回报”的承诺，一上头签了整整一沓合同；等到想取时，却发现合同条款与当初的口头承诺大相径庭；你懊恼自己当初没仔细看条款，又发现“熟人”业务员早已离职，投诉无门。多年来，关于保险的维权场景总是重复上演着，但故事千篇一律，事中人却各有各的心酸。最近，杭州市民陆先生也遇到了这样的糟心事。
2014年7月26日，陆先生的母亲在熟人保险业务员的推荐下，给当时7岁的孙女购买了太平洋保险的“东方红·少年智年金保险（分红型）B款”保险。按老人家的说法，当时业务员承诺说：“读大学有教育金，毕业有创业金。现在交费，到18岁就可以连本带利取出来。相当于给孙女攒了人生第一桶金。”业务员还拿出两张“利益演示表”，以每年缴纳20万元为例，交5期，到18岁时，总利益能达到1276243元。每年可以领取10705元的教育金直到18岁；每年可以领取10705元的“祝福金”，直到保险人终身；到孙女60岁时，还能领取保险费全额的“祝寿金”。业务员对老太太说：“收益有保障，资金安全无虞。”
在“熟人”热情的推荐下，老太太糊里糊涂地签了合同，而后，每年2万元，总计交费10万元。2025年3月，眼看着孙女要年满18周岁，陆先生的母亲就想把钱取出来。她把保险合同拿给儿子一看，才发现合同内容和自己的理解完全两回事。合同上写着：保险期限自2014年7月26日至终身止，基本保险金额为12162元。当初的业务员早已离职断了联系，陆先生赶忙联系太平洋保险公司咨询，对方表示，现在领取属于违约，退保的话只能取出7万元左右。陆先生感觉老人上了大当：“不仅本金拿不回来，10万元这些年的利息也打了水漂。”
记者致电太平洋保险公司，客服表示“东方红·少年智年金保险（分红型）B款”已于2015年2月停售了。按照陆先生提供的合同，可以看出他买了两份，每年分红2000多元，到现在第11年现金价值应为39910元，再加上转入每年万能账户的分红总计约3万元，现在终止合同的话确实只能领取7万元左右。客服表示，目前只能按照合同条款执行。