小林通过探店平台招募，于3月6日晚参加了一场某连锁鸭血粉丝汤店的探店活动。当晚7点左右，她到店拍摄宣传素材，全程约半小时，期间食用了店内提供的鸭血粉丝汤及汤包。次日凌晨4点左右，小林出现剧烈呕吐、腹泻等症状，其丈夫食用打包带回的鸡排、香肠后也出现呕吐、发烧等反应。
早上7点多，小林在江心洲地铁站因身体不适吐了，随后请假前往医院。经南京市浦口人民医院诊断，小林的症状为“呕吐、急性胃炎、胃肠功能紊乱”，血常规报告显示白细胞异常增高。
小林与商家及平台沟通索赔医药费525.65元、误工费458元、打车费40元，但对方并不认可。在聊天记录中，平台对接账号表示“自己乱吃了什么东西见了什么人，自己去想想”，并将她移出了合作群聊。对方还指责她在“敲诈勒索”，并表示“肠胃娇弱就别接探店单子”。小林随后向南京市12345热线及市场监管部门投诉。
涉事商家负责人称，当天晚上7点左右，四名达人到店拍摄，其他三人都没问题，只有小林说肚子疼。他们当时拍摄了大概40分钟，食物凉了可能影响口感，但卫生绝对没问题。事发后商家已经及时向总公司反映，公司也在积极处理此事。
该连锁品牌总公司负责人冯女士进一步回应，小林提供的医疗报告与食用店内食物无明确关联，并指责小林在未提供直接证据的情况下，在该品牌非涉事分店的大众点评页面发布恶意差评，“严重损害品牌声誉”。