近日,有网友发帖称在广州宾宾酒家用餐时遭遇“反向抹零”。150.6元的消费账单被商家四舍五入收取151元,消费小票下方明确标注“结账金额为四舍五入到元,请知悉”,此事引发网络热议。

网友发布的图片显示,150.6元的食品费在账单上显示为151元。9月14日,记者多次致电涉事宾宾酒家,但未获得有效回应。广州市越秀区市场监督管理局表示,目前此事正在处理中,具体详情需通过邮箱进一步沟通。据了解,这家成立于1997年的老牌酒家曾多次被短视频和社交平台推荐。
事发后,涉事网友再次发帖说明态度,拒绝了商家退还的0.4元,并表示不索要退款和赔偿。该网友认可商家推出优惠折扣的行为,但认为计费规则应当提前明确告知消费者,不应私自进位扣费。同时透露,市场监管部门已上门对商家开展检查并作出告诫,其本人也相信广州会优化相关服务,欢迎大众感受城市魅力。
广东金唐律师事务所廖振宇律师解读称,即便商家在账单上标注了四舍五入规则,该“反向抹零”行为依旧涉嫌违法。这种操作属于变相加价,侵害了消费者的知情权和公平交易权,而小票上的单方提示属于格式条款,无法成为商家擅自加价、免除自身法定责任的合法依据。


