三大运营商回应5G套餐无法改4G：5G用户是可以退回4G套餐的

【三大运营商回应5G套餐无法改4G】近日，各大移动运营商App4G套餐办理入口消失，5G套餐成为首推。记者实地采访发现，想要改回4G套餐只能去营业厅。

而针对5G套餐可能无法退回4G的问题，三大运营商客服均表示，只要不存在合约期等限制，5G用户是可以退回4G套餐的。“只要是我们在售的套餐，都是可以正常办理的。”中国电信客服强调。

法律人士表示，运营商工作人员如果有意误导或者强行推销5G套餐，可能会构成侵犯消费者的知情权和自主选择权，消费者可以通过协商或者法律手段来维护自身的合法权益。