新华社北京12月15日电（记者吴雨）中国人民银行15日公布的公告明确要求，不得排斥和歧视现金支付。
为维护人民币流通秩序，保障公众使用现金的权益，结合《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》，人民银行发布了2020年第18号公告，规范人民币现金收付行为。
公告明确，人民币是我国的法定货币，人民币现金是我国境内最基础的支付手段，任何单位和个人不得拒收。公告聚焦公众日常生活消费的高频场景，明确了行政事业性收费、基本公共服务、交通运输、大中型商业机构、小微经济主体以及线下无人销售、线上网络经营等不同现金收付主体、不同场景、不同支付方式下的现金收付要求，进一步厘清了拒收现金行为边界。
根据公告，对于涉及民生的行政事业性收费和社保、医疗、教育、水电煤气等公共服务类收费，收费单位或其委托代收机构要具备人工现金收付通道，由人员值守并收取现金；铁路、道路客运等交通运输单位，以及涉及零售、餐饮、居民服务和娱乐行业等的大中型商业机构，应具备现金收付通道，由人工或自助现金机具收取现金。
此外，人民银行表示，对涉及公共服务、民生以及公众关注度高、影响范围大的拒收现金主体，将严肃整治。公众或消费者发现拒收或者采取歧视性措施排斥现金的，应妥善保留相应的证据或线索，通过城市政务热线、消费者权益保护、金融消费权益保护等各种渠道进行投诉、举报，人民银行将会同相关部门及时处理。