2021年7月17日，微博视频号“内幕纠察局”发布了“两家外卖平台销量第一的炸鸡店，华莱士、韩式炸鸡有多脏？”的视频，反映华莱士北京某加盟店发生的食品安全问题。
获悉有关舆情后，上海市市场监管局高度重视，根据总局指示要求，迅速组织力量对华莱士上海门店进行了专项突击检查，并约谈了华莱士上海总部。
华莱士被约谈
约谈华莱士总部
督促落实食品安全主体责任
2021年7月18日上午，上海市市场监管局联合闵行区市场监管局约谈了上海榕赢品牌管理有限公司（华莱士总部）负责人。要求企业必须立即整改有关食品安全问题：
一是必须高度重视食品安全问题，严守食品安全这个食品经营企业不可逾越的红线，企业诚信守法经营的底线，企业经营的生命线；
二是必须全面开展食品安全自查自纠，包括对企业食品安全管理机构、制度和标准操作流程、门店食品安全措施落实情况进行全面自查自纠，对发现问题，落实整改；
三是必须严格落实企业主体责任，加强对加盟店的日常管理，加强从业人员食品安全培训、健康管理和个人卫生，定期向所在地市场监管部门报告食品安全状况。
对于本次媒体曝光食品安全问题，该公司表示，已对涉事的北京门店采取停业整顿措施，将严格落实食品安全企业主体责任，迅速开展自查自纠，落实问题整改，诚信守法经营，提升食品安全管理水平，对消费者食品安全和生命健康负责。
开展专项突击抽查
排查隐患
7月17日晚上，上海市市场监管局迅速部署全市各区市场监管部门对华莱士炸鸡门店进行突击检查。共出动382人次，共检查16个区的174家华莱士炸鸡门店以及本市华莱士的原料配送中心，重点检查环境卫生、食品加工制作、从业人员健康管理等情况。
经查，被抽查的华莱士门店未发现媒体报道的环境卫生、食品加工制作、从业人员不规范操作等问题。执法人员进行煎炸用油等产品快速检测51次，未发现不合格的情况。但是，检查中也发现少数门店存在垃圾桶未加盖、晨检记录不全、从业人员未取得健康证等问题，执法人员均予以责令改正，并拟立案处罚3家。
被曝掉地上的鸡块捡起来重新炸
华莱士道歉
据南都此前报道，7月17日，微博自媒体@内幕纠察局 发布了约6分钟的视频，曝光其暗访的华莱士餐厅存在“掉地上的鸡块捡起来重炸，老油掺新油反复使用”等多种乱象。
此前报道
华莱士道歉
视频显示，在一外卖平台炸鸡销量排名第一的一间华莱士餐厅后厨，工作人员未戴口罩手套制作炸鸡、汉堡；
鸡块掉在干地面上，捡起放回去，掉在湿地面上，捡起来重新炸；
华莱士被约谈
清洗抽油烟机，洗剂直接滴进油锅等。
华莱士被约谈
视频还称，很多顾客评价称吃完拉肚子。
同日晚，华莱士官方微博发布声明称，关注到网络上关于个别员工操作不规范的报道，公司高度重视，已第一时间展开调查。
华莱士被约谈
声明表示，截至7月17日，涉事餐厅北京霍营店已停业整顿。对该区域内所有员工再次强化培训，重申并落实各项操作规范和作业流程。派驻稽查小组对该餐厅进行整改检查，确保各项措施落实到位。后续还将强化食安稽核巡查制度，对餐厅各项业务流程进行核查。
华莱士称，“作为一家扎根本土的民族餐饮品牌，一向视食品安全为重中之重，对任何食品安全事件持零容忍态度。对此次事件给大家造成的困扰深感抱歉。”
来源：上海市场监管、南方都市报