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女子因取消订单遭网约车司机掌掴 平台回应说了什么内容?

   日期:2021-09-29     浏览:15    
核心提示:9月28日,湖南长沙,有市民向媒体反映,称她在凌晨预约网约车后,对方态度不好取消了订单,却也因此遭到网约车司机的掌掴,脸上出现了红肿和淤青,将此事反映给平台,工作人员竟称,他们联系不到司机。
【女子因取消订单遭网约车司机掌掴】9月28日,湖南长沙,有市民向媒体反映,称她在凌晨预约网约车后,对方态度不好取消了订单,却也因此遭到网约车司机的掌掴,脸上出现了红肿和淤青,将此事反映给平台,工作人员竟称,他们联系不到司机。
 
近日,一次打网约车的经历让周女士十分崩溃,直接导致她对网约车司机产生抵触,以后都不敢再打网约车了,周女士与网约车之间究竟发生了什么事情呢?

女子因取消订单遭网约车司机掌掴
 
 
女子凌晨打网约车
事发当天的凌晨,周女士与朋友聚会喝醉酒了,身体也不舒服,所以在手机上打了一辆网约车,有人接单后,她就蹲在路边等候。没过多久,网约车司机就抵达定位的地点了,此时的周女士正蹲在街道的对面,而且身体不适的她无法走动,便希望司机师傅可以掉头来接她。
 
周女士提出的要求被司机师傅拒绝,他还让周女士自己走过来。周女士多次解释自己喝多了,但对方都不予理会,甚至还称,周女士都是成年人了,定位都定不准。

女子因取消订单遭网约车司机掌掴
 
 
遭网约车司机掌掴
周女士一怒之下将电话挂断,并取消了订单,随后她又在预约了其他的网约车,就在等车时,之前的网约车司机掉头开了过来,对周女士劈头盖脸的一顿辱骂后,就开车离开。周女士对此非常不满,便用手机照下网约车的车牌。
 
这一幕让司机师傅看到,对方再次从前方掉头回到周女士所在的位置,刚下车就对周女士破口大骂,气势汹汹地走上前,甩手就是一巴掌,周女士被打得向后踉跄了几步。

女子因取消订单遭网约车司机掌掴
 
 
警方介入
周女士被打得一脸懵,面对网约车司机的辱骂,无助的她找来朋友,网约车司机见状开车离开。心情崩溃的周女士立刻报警,之后将此事反映给平台,可平台客服的反馈竟是联系不到涉事司机,建议周女士等待警方处理。
 
事后,周女士来到涉事公司讨要说法,她称,自己也是想回家的,并不是无理取闹,对方如果态度良好,自己也不至于取消订单。而且从司机接单到抵达地点,只用了2分钟,也不是让司机从很远的地方开过来,之后又白跑了一趟。

女子因取消订单遭网约车司机掌掴
 
平台回应
对此,相关负责人苏经理回应称,第一,他们将对涉事司机的账号进行封禁。第二,针对涉事司机的恶劣行为,平台会处以相应的罚款。第三,他们代表公司和涉事司机向周女士表示歉意。
 
周女士要求涉事司机必须当面向她道歉,当苏经理再次联系涉事司机时,仍然没有人接通电话。在次日下午,警方联系双方到派出所进行协商,最终涉事司机向周女士道歉,并赔偿3000元。
 
 
现在很多人为了方便都喜欢打网约车,与此同时网约车也应该优化司机对乘客的服务,提升对自己的要求,才能让乘客有一个舒适的乘车体验。另外提醒大家,遇事不要冲动,网约车司机的一时冲动不但让他失去了工作,还损失了钱,希望他在警方的教育下,能认识到自己的错误。
 
来源:聚焦新闻关注
 
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