遭遇网友和媒体质疑的上海文峰，在公司被监管部门立案调查、官网被关闭、“黑历史”被扒出后，终于发声明致歉。12月12日，针对近日网上报道上海文峰部分加盟店在管理和宣传上出现的纰漏和问题，上海文峰发布声明，上海文峰美发美容有限公司深感愧疚，在此诚恳致歉。
北青-北京头条记者日前连续报道上海文峰公司因秘书发文给公司创始人吹“彩虹屁”而上热搜。随着记者的调查，该公司企业培训有“洗脑”之嫌，将创始人塑造成“神人”，且官网中的介绍充斥各种“迷信”的字眼。门店更是随处可见创始人语录式的宣传。
对此，上海文峰在声明中称，公司全面接受网友的批评，马上启动建立科学现代的培训体系，树立符合社会主义核心价值观的企业文化，并接受社会大众和媒体以及相关政府职能部门的监督。该公司积极配合相关政府监管部门对文峰公司的调查和整改，虚接受相关政府监管部门的一切批评与处罚，并坚决整改到位。
针对此前上海市消保委两次约谈该公司，更是在11月时点名其商业模式或暗藏重大风险。而来自上海市消保委的数据，截至12月7日，上海市消保委系统今年收到对文峰美容美发的投诉476件，同比增长45%。
上海文峰表示，积极配合上海市商务委落实关于《上海市单用途预付消费卡管理规定及管理实施办法》的相关规定，将文峰直营和加盟连锁门店业务系统与政府协同监管服务平台信息对接，此项工作预计于十个工作日以内陆续完成，力争在美容美发行业内起到标杆示范作用。上海文峰美发美容有限公司愿意积极履行企业责任，切实加强对全国直营和加盟连锁店的管理，接受广大消费者朋友和广大网民朋友，以及各级政府职能部门的监督指导。声明中还表示，目前文峰全国加盟连锁门店均保持正常营业，不影响顾客正常消费。
此外，北青-北京头条记者报道了文峰集团官网已被管理员停止运行。不仅如此，此前发布夸赞文峰创始人文章的微信公众号“今日文峰”也已无法搜索到。对此，上海文峰在声明中称，文峰官网和官方微信公众平台订阅号等企业官方网站正在努力整改，并上报相关政府职能部门审核通过后将尽快恢复正常运营。