7月17日上午，北海市召开新冠肺炎疫情防控第五场新闻发布会。记者获悉，目前有2000多名游客滞留北海。针对滞留游客反映的问题，北海市及时成立旅游服务专班，全力开展服务和保障工作，确保滞留游客的诉求得到积极响应和稳妥处置。
疫情突发后，北海市及时通过全域旅游大数据系统摸清当前滞留游客数目，多渠道、第一时间将疫情防控政策和措施向滞留游客宣传到位，争取游客的理解支持。同时积极协调民航、铁路、公路等客运企业，尽快落实旅客返程保障措施。
北海市将游客按照所在区域风险等级进行分类管理处置：
第一类是未到过中高风险地区、非密接、非次密接的，健康码为绿码的滞留游客，可携48小时核酸检测阴性报告，凭前一日住宿证明(或其他可以证明其为游客的凭据)允许返程;
第二类是到过中高风险地区或为密接、次密接的，健康码为红码或黄码的游客，需严格按照北海的疫情防控要求，做好管控隔离工作，待符合返程要求后安排返程。
针对返程的游客，北海市在各返程出口发放《温馨提示》，提醒游客在返程前主动向目的地社区报备，佩戴好口罩并持有48小时内核酸检测阴性报告;返程途中全程做好个人自我防护，持续做好自我健康监测;返程后，积极配合当地疫情防控部门落实防疫措施。