7月20日，河南省遭遇极端强降雨，郑州市多个国家级气象观测站，日降雨量突破有气象记录以来历史极值。受强降雨影响，郑州地铁发生积水等情况，郑州地铁启动紧急响应机制，全面疏散乘客。
7月20日18点多，郑州地铁5号线五龙口停车场及其周边区域，发生严重积水现象，积水冲垮挡水墙进入地铁运行区间，造成郑州地铁5号线列车在海滩寺街站和沙口路站隧道停运，地铁隧道里的积水瞬间涌进车厢。车上乘客迅速报警，张先生当时就在那趟地铁里。
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记者：你为什么不穿上衣？
地铁乘客张先生：游泳的时候阻力大，给它脱了，要不然水冲的劲太大。我就把能脱的，只留下裤子，身上背的小包、上衣，只要能扔的东西全扔了。
记者：你身边的人什么状态？
地铁乘客张先生：我们身边的人就是扒着隧道旁边的栏杆，我们大概估计有十几个人吧，一起在那爬。因为水已经漫到我们肩膀了，水冲劲太大了，就直接给冲走了，当时我们剩下的几个人，我跟其中一个孩儿，我们俩因为没劲了，当时想差点放弃了，但是一直胳膊，拐着旁边那根管，胳膊上拐出那么多伤，就是拐着那个管拐出来的，这全都是伤，这个也是，包括这，因为你不拐着那根管的话，很容易被冲走了。
记者：有没有现在脚下这个水流急啊？
地铁乘客张先生：比这个急多了，比这个车刚冲的这一下都急，基本上那种水流，只要人站进去就没了，只要人敢跳进去，不拉任何东西，直接都冲走了。